У вас есть вопросы?

Наградной документ высылается в электронном виде в формате PDF на электронный адрес участника.

Для получения наградного документа, примите участие в любом доступном мероприятии, внимательно заполните анкетные данные и оплатите получение наградного документа (если подразумевается оплата) в соответствие с тарифом. После оплаты, наградной документ будет автоматически отправлен на указанный Вами адрес электронной почты.

Для получения наградного документа несовершеннолетнему участнику, заполнение личной информации и оплату за него должны осуществлять совершеннолетние представители (родители, законные представители, педагоги и т.д.)

Оплата необходима для получения наградного документа (Сертификата или Диплома).

Для того, чтобы произвести оплату любым из доступных способов, необходимо после оформления заявки проверить введенные данные и нажать кнопку "Перейти к оплате", после чего Вы будете перемещены на страницу платежной системы, на которой имеются соответствующие инструкции.

При совершении оплаты, сам сайт не запрашивает от Вас никакой платежной информации (номер карты, срок действия, защитный пин-код с обратной стороны карты) также номера телефонов и паспортные данные.

После нажатия на кнопку "Перейти к оплате", участник перемещается на платежный сервис и заполняет все платежные данные там, в свою очередь, платежный сервис, берет на себя обязательства по обеспечению безопасности платежа, что регулируется соответствующими документами, с которыми можно ознакомиться непосредственно на странице платежного сервиса.

Промокоды формируются автоматически случайным образом для клиентов, которые при заполнении анкетных данных изъявили желание получать информацию о специальных предложениях и акциях.

Определенный промокод с определенной скидкой отправляется на электронный адрес определенного клиента. Также в письме указывается размер скидки и срок в течении которого промокод может быть применен.

При обнаружении ошибки в наградном документе, не более чем в одной позиции (например в Ф.И.О или Наименовании ОУ), необходимо в течение 3-х рабочих дней после получения наградного документа связаться с нами по электронной почте: info@orientir-edu.ru с темой письма "Ошибка в наградном документе", после чего в ближайшее время ошибка будет устранена.

Исправление наградного документа может быть невозможно в следующих случаях:

1. Если заявка на исправление была подана спустя 3 рабочих дня после получения наградного документа.
2. Если была допущена ошибка более чем в 1 позиции.
3. Если были явно нарушены требования к заполнению полей анкетных данных (Например: несвязный набор символов в одном из полей).

В случае невозможности исправления, для получения исправленного наградного документа, необходимо принять участие в соответствующем мероприятии и произвести оплату повторно.

Наградной документ высылается автоматически после оплаты на электронный адрес, который был указан при заполнении формы.

Наиболее частые причины возникновения данной проблемы:

1. При заполнении формы был указан электронный адрес с ошибкой или недействительный.
2. Письмо с наградным документом было отмечено как "Спам" и перемещено в соответствующую папку Вашего почтового сервиса.
3. Произошел сбой по техническим причинам, в таком случае наградной документ может быть отправлен в течение суток.

---

Возможное решение.

Проверяйте письмо с наградным документом в папках "Спам", "Корзина" или "Рассылки" в течение суток после оплаты. Если по истечении суток письмо с наградным документом так и не было обнаружено или Вы определили, что была допущена ошибка в электронном адресе, обязательно свяжитесь с нами по электронной почте: info@orientir-edu.ru.

Если вы обнаружили ошибку/опечатку на сайте или в самих мероприятиях, пожалуйста, напишите об этом на электронную почту: info@orientir-edu.ru.